Télésecrétaire indépendant ou centre d’appels : Comment choisir ?

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Il n’est pas à la portée de tout médecin de disposer des ressources nécessaires pour engager une secrétaire au sein de leur cabinet médical. Qu’il soit médecin généraliste, chirurgien, spécialiste ou dentiste, il convient à tous ces professionnels, de choisir eux-mêmes, la solution la plus adaptée pour apporter plus d’organisation dans leurs activités. La permanence téléphonique reste l’une des solutions les plus pratiques pour ces derniers, pour contourner ces problèmes d’organisation et de gestion du temps dans le métier de la médecine. Mais comme encore beaucoup d’entre eux ont du mal à comprendre l’importance de cette permanence téléphonique médicale, il est mieux de rappeler quelques points essentiels concernant cette assistance téléphonique médicale à distance.

Une formule simple pour plus de rentabilité

Le fonctionnement de la permanence téléphonique médecin est simple, et consiste avant tout à déléguer la gestion téléphonique du secrétariat, à un prestataire externe, par liaison à distance, qui travaille au compte de l’employeur.

Cette option permet au médecin d’éviter l’embauche d’un secrétaire à temps partiel ou à temps plein. Cette prestation externalisée peut être mandatée par un télésecrétaire en freelance, qui réalise ses services depuis son domicile, ou aussi prise en charge par un centre d’appel spécialisé dans ce service.

Pour faire le choix entre ces deux prestations, le médecin devra centrer ses besoins sur les attentes de son cabinet, et l’ampleur des tâches relatives à cette gestion téléphonique.

Un simple cabinet médical qui intègre un groupe de médecin peut recourir aux services d’un seul télésecrétaire, par ailleurs, un établissement important dans le secteur peut se confier directement à un centre d’appels spécialisés, pour répondre aux appels de ses différents interlocuteurs.

Une solution pour gagner du temps et pour valoriser son image

Il existe plusieurs raisons valables pour opter à la permanence téléphonique médicale.

C’est une prestation qui permet une personnalisation complète de l’accueil téléphonique médicale. Ainsi, tous les appelants seront directement reçus par des téléopérateurs au titre de l’employeur. Cette permanence permet également de transférer les appels urgents sur la ligne du médecin. La gestion des prises de rendez-vous et des agendas devient également plus simple grâce à l’assistance d’un télésecrétaire médical, et qui se gère via un logiciel en ligne adapté.

Le médecin pourra ainsi se centrer directement sur ses missions les plus prioritaires, en déléguant tout ce qui est du domaine secrétariat à un télésecrétaire médical, tout en présentant à ce dernier, toutes les recommandations exigées par le praticien.

Il faut aussi que certains services de permanence téléphonique médicale sont opérationnel 24h/24 et 7j/7, aussi, le médecin ne devrait jamais oublier de le choisir en fonction de ses besoins.

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